Assistance client
Bénéficiez de l'assistance d'experts en matière de produits et de services afin d'accélérer la résolution des problèmes et d'assurer le bon déroulement des flux commerciaux.
Votre assistance OpenText commence avec My Support
Le portail My Support offre tout ce dont vous avez besoin pour réussir. Vous pouvez accéder aux téléchargements de logiciels, aux clés de licence, à la documentation, aux articles et aux forums communautaires, ou vous mettre en relation avec un spécialiste du support technique pour une assistance personnalisée. Pour obtenir de l'aide sur l'activation du compte et la connexion, lisez notre FAQ.
Coordonnées de l'assistance
Contactez votre équipe d'assistance spécifique ci-dessous :
Présentation
L'assistance client OpenText™ offre des résultats commerciaux positifs aux clients depuis plus de 25 ans. Les experts en produits résolvent rapidement les problèmes urgents et assurent le fonctionnement optimal des solutions afin de maximiser les investissements.
Avantages
Découvrez les avantages du support client d'OpenText
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Rester à jour
Obtenez les dernières mises à jour et correctifs logiciels pour que les solutions ne soient jamais à la traîne.
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Maximiser les investissements
Tirez le meilleur parti des solutions OpenText grâce à un accès permanent aux ressources et aux outils en libre-service.
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Bénéficier d'une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
Comptez sur une réponse rapide de l'assistance lors de problèmes de service critiques et graves, quel que soit votre modèle de déploiement.
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Gérer de manière proactive
Accédez à des offres d'assistance supplémentaires pour gérer de manière proactive les solutions en fonction de l'évolution des besoins de l'entreprise.
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Planifier l'avenir
Établissez un budget et planifiez facilement les mises à jour grâce à un cycle de vie de support de 5 ans.
Offres de services
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Prime Protect
Découvrez le programme d'assistance élémentaire pour les solutions OpenText, qui permet aux clients de gérer des processus métier de plus en plus complexes.
En savoir plus -
Assistance étendue
Bénéficiez d'une assistance technique de niveau expert et d'un moyen de remonter au service de recherche et développement les problèmes critiques affectant les sorties de produits dans le cadre de la maintenance de continuité.
En savoir plus -
TechConnect
Mettez en relation les experts techniques d'OpenText avec les équipes internes de gestion des services et avec les équipes informatiques pour optimiser les systèmes et les processus.
En savoir plus -
TechConnect - Édition Solutions de fax
Grâce aux experts d'OpenText, renforcez l'expertise des services internes et des équipes informatiques en matière d'optimisation des solutions de fax numérique.
En savoir plus
Ressources d'assistance à la clientèle
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