産業別ソリューション

金融

カスタマーエンゲージメントの強化、実用的なインサイトの獲得、セキュリティとコンプライアンスの維持

詳細情報

180%
金融機関は、体験重視のエンゲージメントに注力することで、顧客満足度が向上する可能性が180%高くなります[1]

概要

混乱に打ち勝ち、顧客と従業員の体験を最適化する

リテールバンク、信用組合、資産管理会社、フィンテック会社、金融IT、企業の財務部門は、進化する規制やセキュリティ脅威への対応、決済処理の最適化・迅速化に対する高まる圧力を受けています。このような期待に応えるため、銀行業界では、カスタマーサービス業務を改善し、コンプライアンスを確保し、情報交換を強化し、リスクを軽減するためのソリューションが求められています。

主要な銀行ソリューション

ノートパソコンを持ち、電卓を使って議論する男女。

OpenTextの特徴

  • 信頼される業界のリーダー

    大手金融機関上位20社のうち17社が、OpenTextの業務サポートに信頼を寄せています。

  • 信頼性の高いクラウドプラットフォーム

    OpenText™ Business Networkを使用して、毎月250万件以上のインバウンド/アウトバウンドのグローバル決済取引を変換することで、3,000社以上のクライアントをサポートしています。

  • 顧客との関係強化

    OpenText™ Customer Communications Management（CCM）ソリューションにより、フォーチュン500の上位10社のうち9社が、より良い顧客関係を促進できるよう支援しています。

  • グローバル統合サービス

    3,000万人以上のデジタルIDを管理し、260億件に及ぶ9兆ドル以上の商取引を処理します。

各界のリーダーが信頼するOpenText

大手銀行がどのようにOpenTextのソリューションを活用しているかをご紹介します。

成功事例をもっと見る
CDP logo

BlueShore Financial delivers tailored client communications with OpenText Exstream

Learn more
CDP logo

China CITIC Bank International digitally transforms report archiving and compliance process

Learn more
CDP logo

Black Sea Trade and Development Bank continues to invest with OpenText

Learn more

金融関連リソース

Transforming Financial Services and Insurance with Digital Process Automation

Read the infographic

The ISO 20022 Countdown Begins: How Should You Prepare?

Watch the blog

Focus on customer experience to stand out from your retail banking competitors

Read the blog

Personalize and optimize the entire customer lifecycle

Watch the video

Simplifying the Business to Bank Integration Process

Watch the video

お問い合わせはこちら

Footnotes

脚注

  1. [1]The Financial Brand、Go Beyond ROI with 'Return on Experience' with Banking（ROIを超える「体験からのリターン」を金融で実現する）、2021年6月
  2. [2]Eagle Hill Consulting、For financial services companies, taking action on employee experience will elevate their customer experience too（金融サービス企業にとって、従業員体験への対策は顧客体験も高める）、2021年
  3. [3]トレンドマイクロ、Attacks from All Angles: 2021 Midyear Security Roundup（あらゆる角度からの攻撃：2021年中間セキュリティ総括）、2021年9月