Die OpenText™ Experience Cloud-Plattform integriert Erlebnisse, Medien, Kommunikation, Messaging und Daten für das Customer Experience Management in einer einheitlichen Plattform. OpenText ermöglicht es Unternehmen, Erlebnisse und Kommunikation nahtlos zu personalisieren, relevante Interaktionen zu bieten und die Customer Journey zu optimieren. Somit hilft OpenText dabei, den Umsatz zu maximieren, Prozesse zu verbessern und Kunden fürs Leben zu gewinnen.
Erfahren Sie mehr über die Vorteile der Experience Cloud.
Lesen Sie das WhitepaperBrechen Sie Technologie- und Unternehmenssilos auf, um Technologie-Stacks mithilfe einer konfigurierbaren digitalen Erlebnisplattform zu modernisieren und zu erweitern.
Schaffen Sie relevante, Content-basierte Erlebnisse, die über den richtigen Kanal und zur richtigen Zeit bereitgestellt werden. So steigern Sie die Kundenbindung und den Customer Lifetime Value.
Automatisieren und optimieren Sie Prozesse mithilfe von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen in den Bereichen Marketing, Kundenservice und Kommunikation.
Bieten Sie konsistente Multi-Experiences über den gesamten Kundenlebenszyklus: von der Akquise bis zur Kundenbindung und über alle Kanäle und Touchpoints hinweg.
Verstehen Sie das Verhalten und die Emotionen Ihrer Kunden, um Erfahrungen, Kommunikation und die Customer Journey kontinuierlich zu verbessern.
Personalisieren Sie anonyme und authentifizierte Erlebnisse und Kommunikationsmittel. Auf diese Weise steigern Sie die Konversionsraten und die Kundenzufriedenheit.
Experience Cloud unterstützt Unternehmen bei der Bereitstellung relevanter, effizienter Kundenerlebnisse auf allen Kanälen. Die Plattform kann für interne und externe Anwendungsfälle, authentifizierte und anonyme Erlebnisse und vieles mehr angepasst werden, um Kundenerwartungen zu übertreffen und Abläufe zu optimieren.
Erstellen, verwalten und liefern Sie Headless-Erfahrungen im B2C-, B2B- und B2E-Bereich über alle digitalen Kanäle, z. B. Websites, Apps und Kioske.
Erfahren Sie mehrErstellen, verwalten und liefern Sie personalisierte, kanalübergreifende und relevante Geschäfts- und Kundenkommunikation.
Erfahren Sie mehrGestalten Sie maßgeschneiderte Erlebnisse und Kommunikationsmittel mithilfe von Zielgruppen- und Datenanalysen. So erhöhen Sie die Aussagekraft und die Konversionsraten während der gesamten Customer Journey.
Erfahren Sie mehrErstellen, organisieren und suchen Sie wiederverwendbare digitale Medien wie Videos, Bilder, 3D- und Audiodateien, um vielfältige Erlebnisse und Kommunikation zu ermöglichen.
Erfahren Sie mehrBrechen Sie Silos auf, erlangen Sie ein tieferes Verständnis der Daten und gewinnen Sie Kundenerkenntnisse. So verbessern Sie die Qualität der Kundenerfahrung und steigern den Umsatz
Erfahren Sie mehrErweitern Sie den vorhandenen Technologie-Stack mit den Komponenten, die für die Erfüllung der Kunden- und Geschäftsanforderungen erforderlich sind, sei es eine vollständige Plattform, ein Funktionspaket, eine Anwendung oder CEM-Services.
Nutzen Sie ein unübertroffenes natives Portfolio sofort einsetzbarer Lösungen, die sich mit branchenführenden konsolidierten Technologien integrieren lassen, um eine Vielzahl von Funktionen zu nutzen.
Liefern Sie konsistente Lösungen für das Kundenerlebnis und brechen Sie Silos über die gesamte Customer Journey hinweg auf: von der Akquisition über die Bindung bis hin zum Verbleib (Kundenservice).
Profitieren Sie von flexiblen Bereitstellungen über Public und Private Clouds sowie außerhalb der Cloud mit Managed Services, einschließlich Bereitstellung, Support und Verwaltung, in einem einheitlichen End-to-End-SLA.
Erfahren Sie, wie Kunden mit Experience Cloud erfolgreich sind.
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