OpenText™ Daten- und Insights-Lösungen bieten einen vollständigen 360-Grad-Blick auf Kundenmuster, -vorlieben und -verhalten. Auf diese Weise können Sie personalisierte und differenzierte Kundenerlebnisse liefern. Die Lösungen unterstützen Unternehmen dabei, Kundendaten, -profile und -signale während des gesamten Kaufprozesses und über alle Touchpoints mit Kunden hinweg zu erfassen, zu aggregieren und zu analysieren.
Informieren Sie sich über die Vorteile der Nutzung von Kundendaten
Nutzen Sie leistungsstarke Analytics und KI, um tiefe Einblicke zu gewinnen. Dadurch erhalten Sie ein besseres Verständnis für Ihre Kunden und können einen optimalen Service, höhere Zufriedenheit und anhaltende Loyalität erreichen.
Führen Sie alle Kundenerfahrungsdaten über alle Touchpoints und Interaktionen hinweg in einem einzigen System zusammen. So brechen Sie Silos auf und können die Verwaltung zentralisieren.
Analysieren Sie die gesamte Customer Journey und gewinnen Sie Erkenntnisse über Kundenmuster, -präferenzen und -verhaltensweisen. Dies ermöglicht Ihnen, Maßnahmen zu ergreifen, die das Kundenerlebnis, die Zufriedenheit und die Investitionen optimieren.
Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil durch kontinuierliche Dateneinblicke, um schneller auf veränderte Kundenpräferenzen und -erwartungen reagieren zu können.
Mit intelligenten und Self-Service-Einblicken und fortschrittlicher künstlicher Intelligenz können Sie aus riesigen Datenmengen tiefgreifende Erkenntnisse gewinnen.
Nutzen Sie die Erkenntnisse aus den Kundendaten, um die richtige Botschaft zur richtigen Zeit und über den richtigen Kanal zu senden.
Sammeln, organisieren, kuratieren und analysieren Sie Kundenerfahrungsdaten aus verschiedenen Systemen und an mehreren Touchpoints, um das Kundenverhalten besser zu verstehen, Maßnahmen festzulegen und Ergebnisse zu erzielen.