ファーストパーティデータとオーディエンスデータの両方から構築されたカスタマープロファイルとマッピングされたカスタマージャーニーを活用し、コンバージョン率を上げ、定着率を高めるパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを実現します。 適切なメッセージを、適切なタイミングで、適切な場所に、あらゆるチャネルで一貫して発信し、お客様を喜ばせます。
OpenText™ TeamSite™でリッチで適切な顧客体験を提供し、OpenText™ Exstream™でターゲットコミュニケーションを可能にします。
コミュニケーションをパーソナライズすることで、関連性を確保し、マーケティング活動からより大きなリターンを得ることができます。
マーケティング、コミュニケーション、カスタマーサービスで顧客データを統合し、より一貫性のある魅力的なメッセージと体験を提供します。
Google Analytics™やGoogle BigQuery™などの異種ソースからオーディエンスデータを組み合わせ、Experience Platformでそのオーディエンスに特化したテーラードエクスペリエンスを提供します。
顧客の行動に基づいて次のアクションを自動化し、ジャーニー全体を通じてすべてのチャネルで関連性と効率性を高めることができます。
サイロを解消し、ファーストパーティデータを理解し、ジャーニーインサイトを解き放つことで、関連性を保ち、コンバージョン率を高め、あらゆるタッチポイントで一貫したエクスペリエンスを提供します。