Kundeninhalte abteilungsübergreifend und innerhalb von Salesforce einfach erfassen, klassifizieren, aufrufen und bereitstellen
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der Servicefachleute sagen, dass es unmöglich ist, einen guten Service zu bieten, wenn man nicht einen vollständigen Überblick über die Kundeninteraktionen hat [1]
Unternehmen pflegen eine Fülle von Kundendaten in Salesforce, die nicht immer zugänglich sind, kontrolliert werden oder sich von Abteilung zu Abteilung unterscheiden.
OpenText™ Solutions for Salesforce verbindet alle Berührungspunkte zwischen Salesforce Sales, Service und Industry Clouds für eine vollständige 360-Grad-Kundensicht, die herausragenden Kundenservice und markengerechte, konforme und relevante Kundenkommunikation ermöglicht.
Liefern Sie eine echte 360-Grad-Sicht auf Kunden und stellen Sie sicher, dass Benutzer alle relevanten Mitteilungen erstellen und abrufen können.
Sorgen Sie dafür, dass Marketingkampagnen und Kundenkommunikation immer der Marke entsprechen.
Stellen Sie sicher, dass jeder auf die richtige Version von kritischen Dokumenten zugreift, und erzwingen Sie Markenvorlagen.
Erzielen Sie schneller Ergebnisse, indem Sie sicherstellen, dass die Benutzer Zugriff auf die benötigte Dokumentation haben, ohne Salesforce zu verlassen.
Effizienteres Arbeiten und bessere Einhaltung wichtiger SLAs durch bessere Kontrolle der Dokumentation.
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